Litiges & médiation

Réclamation préalable

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Fo'Ax SkinK via notre page Contact afin de rechercher une solution amiable.

 

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation MEDICYS.

 

Plateforme européenne de règlement des litiges

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, une plateforme de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr

 

Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.